Rostros de total satisfacción se observaron en los empresarios veterinarios que asistieron al Taller de difusión contemplada para finalizar lo que fue la Misión PET South American 2009, realizada en Sao Paulo, Brasil, la última semana de julio.

En el encuentro, representantes de las compañías veterinarias calificaron la Misión Tecnológica como “muy provechosa” debido a que por medio de las ferias, seminarios y visitas a empresas, a las cuales acudieron, pudieron desarrollar actividades tendientes a conocer la realidad de un mercado más avanzado como el brasileño en cuanto a medicina veterinaria, medicamentos, implementos, alimentos para mascotas y productos varios.

Así, gracias al viaje de trabajo organizado por Multiservicios Asexma con la ayuda de Corfo, clínicas veterinarias como Santa María, Neptuno, Diego Silva, Santiago Norte y Antupirén tuvieron la oportunidad de identificar conductas y/o estrategias recurrentes para mantenerse en el mercado, satisfaciendo necesidades de los consumidores y manteniendo altos estándares en términos de calidad, creatividad e innovación.

Dentro del itinerario de actividades, los participantes en un comienzo tuvieron la posibilidad de visitar la octava versión de la Feria Pet South America 2009, donde en general según comentaron en la reunión de capacitación, se encontró diversidad de equipamiento quirúrgico de alta tecnología, insumos médicos, maquinaria para extruir alimentos e implementación clínica de acero inoxidable.

Sin embargo, llamó la atención en los empresarios nacionales lo desarrollado del mercado PET brasileño y en innovación de productos, donde se divisaron ropa con diversos tamaños y diseños, microchips de identificación y un impresionante mundo de la estética canina. Por otra parte, y paralelo a la feria, asistieron al 34º Congreso Mundial WSAVA, encuentro enfocado al rubro específico de mascotas.

Allí presenciaron la charla del Dr. Marco Gioso, donde internalizaron factores de éxito para el negocio, nuevos enfoques para satisfacer al cliente, conocer procesos de gestión y nuevas tendencias mundiales; y la charla del Dr. Joaquín Aragonés, donde entre cosas aprendieron que “el futuro está en la medicina preventiva”, y como implementar un buen marketing con el cliente, además del concepto de “buena medicina, buen negocio”.

Finalmente, en la agenda estuvo una visita a la clínica del Dr. Said, destacada por ser innovadora; el supermercado de mascotas Cobasi; Pet Care, calificada como “un monstruo”; y Odontovet, entre otras.

Reacciones y conclusiones

Al finalizar la reunión de capacitación los participantes a la Misión Tecnológica en Brasil evaluaron positivamente el viaje en cuanto a transferencias de información y nuevos conocimientos en innovación. No obstante, la conclusión valorada fue “hay que mirar más hacia Brasil en cuanto a clínica veterinaria”.

Al respecto, Danilo Montenegro de Clínica Veterinaria Santa María indicó que una de las ideas que más marcaron al retornar al viaje es una alianza entre organizaciones y clínicas veterinarias. Inclusive, señaló al respecto “aquí está el futuro”. “Nosotros con un proyecto asociativo podemos llegar allá”, concluyó.

En tanto, Velia Acevedo de Clínica Veterinaria Diego Silva apuntó al desafío con respecto a que “tal como ellos lo hicieron, vamos a tener que generar una conciencia a todo nivel en entes públicos, universidades y organizaciones”. Asimismo, comentó que le llamó la atención el desarrollo brasileño en cuanto a la parte estética y de confort de las mascotas.

Para Sergio Aguayo  de Clínica Veterinaria Santiago Norte lo fundamental fue haber conocido un mercado que se basa en materia de innovación y en materia más técnica, la implementación de protocolos de atención a las mascotas que hace más profesional el servicio. Por otra parte, valoró que “las clínicas veterinarias brasileñas hayan logrado posicionar al médico veterinario como un profesional de elite que puede cobrar honorarios de ese tipo”.

Comunicaciones Asexma